客服类共7条职位信息
岗位职责：1、负责通过电话、在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户，并记录相关信息；2、负责按照流程为用户提供服务支持，解决用户业务相关问题；3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等，并做好安抚与上报，避免矛盾升级；4、负责部分业务的信息审核、...
岗位职责：
1、负责通过电话、在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户，并记录相关信息；
2、负责按照流程为用户提供服务支持，解决用户业务相关问题；
3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等，并做好安抚与上报，避免矛盾升级；
4、负责部分业务的信息审核、禁言等游戏环境维护工作；
5、负责用户意见的收集、整理，提出关于公司业务与服务改进的意见、建议，并反馈给领导；
6、完成上级领导交代的其它工作。
任职要求：
1、教育水平：大专及以上学历
2、所需专业：无
3、语言水平：具有较好的文字表达能力及较强的语言表达能力
4、计算机水平：熟练使用OFFICE软件
5、工作经验：无，具备同岗位工作经验优先
6、要求：
懂游戏、会玩游戏，手游游戏体验至少1-2款；
具备良好的沟通表达能力；
具有良好的服务意识，能适应较强的工作压力；
熟练掌握电脑基本操作；
良好的问题理解能力和执行力
岗位职责：1、负责建立胜利游戏基础客服服务体系所涉及的标准、流程、系统，及阶段性优化迭代；2、负责维护CSM客服系统和处理风控问题；3、负责基础客服阶段性服务目标的内部任务分解，并拟定目标达成的执行计划，关键节点验收标准，完成任务分配及授权...
岗位职责：
1、负责建立胜利游戏基础客服服务体系所涉及的标准、流程、系统，及阶段性优化迭代；
2、负责维护CSM客服系统和处理风控问题；
3、负责基础客服阶段性服务目标的内部任务分解，并拟定目标达成的执行计划，关键节点验收标准，完成任务分配及授权；
4、负责基础客服玩家服务过程中所需运营支持进行协调，推动玩家问题解决和服务反馈业务闭环的达成；
5、主导基础客服各级员工的招聘、选拔、培训，考核激励，确保基础客服服务体系设定的工作标准在各级员工层面的高效执行；
6、主导基础客服内部核心人才的培养，为胜利游戏建立稳定有序的基础客服服务团队；
任职要求：
1、教育水平：本科及以上学历
2、所需专业：不限
3、语言水平：具有良好的文字表达能力及语言表达能力
4、计算机水平：熟练使用OFFICE软件
5、工作经验：
三级：工作经验：5-10年 同行业岗位：≥3年
6、要求：
有规模团队的运营管理经验；（30人以上，运营经理以上职级经验>2年）；
有游戏服务的职业背景，对玩家服务和运营协同有深入认知；
能自我驱动，开放的心态、持续学习能力，能带领团队实现业务体系的敏捷迭代。
岗位职责：1.使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它为用户提供的服务途径为玩家进行问题解答与处理；2.全面掌握游戏玩法，并进行游戏分析、整理及反馈工作；3.游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；4.主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关...
岗位职责：
1.使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它为用户提供的服务途径为玩家进行问题解答与处理；
2.全面掌握游戏玩法，并进行游戏分析、整理及反馈工作；
3.游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；
4.主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系、保证客户的满意度；
5.对工作流程及产品问题进行反馈、总结，并提出改善建议。
6.分析挖掘玩家需求，指导玩家游戏。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先；
2.Office操作熟练，精通Excel，PPT等办公软件；
3.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
4.有丰富的游戏经历或具备游戏类工作经验者优先考虑；
5.有强烈的客户服务意识和良好的沟通技巧；
6.抗压能力强，懂得情绪管理，能及时调整工作心态；
7.适应客服行业轮班制。
本岗位工作时间为轮班制，需上夜班！
岗位职责：1、通过深度体验游戏，保持与大R玩家游戏内同等水平，根据服务经验及与CP&运营的沟通，沉淀运营知识，理解运营策略，能解决玩家提出的任何游戏玩法及运营策略问题；2、通过自身游戏专业度，准确定位玩家问题，在为玩家解决当前问题后...
岗位职责：
1、通过深度体验游戏，保持与大R玩家游戏内同等水平，根据服务经验及与CP&运营的沟通，沉淀运营知识，理解运营策略，能解决玩家提出的任何游戏玩法及运营策略问题；
2、通过自身游戏专业度，准确定位玩家问题，在为玩家解决当前问题后，能通过玩家角色数据分析，精准定位玩家角色状态、玩家问题背后的诉求及服务引导切入点，提供针对性的玩法建议和消耗建议的指导，帮助玩家解决问题之外的潜在诉求；
3、了解并掌握大R玩家游戏习惯和个人特征并准确标记玩家标签，与玩家保持朋友关系，在日常沟通中能即时识别玩家流失倾向，制定干预计划后实施，帮助玩家找回游戏乐趣，避免玩家流失；
4、通过对游戏及运营计划的深度理解，收集玩家核心诉求，评估诉求可行性；
5、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈；
6、具有优秀的沟通技巧，通过持续的服务维护，与不同类型玩家建立信任关系，使玩家对VIP服务产生依赖性；
7、善于把握玩家心理，挖掘玩家对道具物品的潜在需求，并能匹配活动资源，对玩家进行良性的付费引导；
8、能有效影响维护的玩家，当玩家在单款游戏中的价值衰退时，能根据玩家游戏偏好制定用户转移计划并跟进，使玩家长期留存于胜利游戏；
9、领导交代的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有较好的文字表达能力及较强的语言表达能力；
2、计算机水平：熟练使用OFFICE软件
3、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解；
4、具备良好的服务意识有责任心，热情、耐心、细心，能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力，适应倒班工作安排；
5、具备良好的沟通能力，能准确无误、简练的表达自己的核心观点；
6、能理解任务要到达的背景、目的、计划等；
7、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法；
8、能熟练使用邮件、报表进行书面汇报，论点清晰、格式规范、逻辑通顺。
岗位职责：1、负责对日常服务记录进行检查监督，并对不合格服务作记录反馈；2、负责对日常不合格服务记录作汇总分析，拟定改善措施并推动服务改善；4、负责不定期开展专项服务质量改善工作，并输出改善意见报告；3、负责定期组织质检交流会议，指导员工作...
岗位职责：
1、负责对日常服务记录进行检查监督，并对不合格服务作记录反馈；
2、负责对日常不合格服务记录作汇总分析，拟定改善措施并推动服务改善；
4、负责不定期开展专项服务质量改善工作，并输出改善意见报告；
3、负责定期组织质检交流会议，指导员工作服务质量改善；
5、负责站在用户角度评估服务体验效果，定位服务问题并提出改善措施；
6、负责部分服务数据报表制作；
7、完成上级领导交代的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备同岗位工作经验优先；
2、熟练掌握excel等OFFICE办公软件应用；
3、懂游戏、会玩游戏，手游游戏体验至少1-2款；
4、具有一定的数据分析能力，掌握常用的数据分析方法；
5、具有良好的创新意识及沟通能力，有强烈的客户服务意识、责任心；
6、掌握一定的流程管理与项目管理知识。
岗位职责：1、负责通过在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户，并记录相关信息；2、负责按照流程为用户提供服务支持，解决用户业务相关问题；3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等，并做好安抚与上报，避免矛盾升级；4、负责部分业务的信息审核、禁言等...
岗位职责：
1、负责通过在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户，并记录相关信息；
2、负责按照流程为用户提供服务支持，解决用户业务相关问题；
3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等，并做好安抚与上报，避免矛盾升级；
4、负责部分业务的信息审核、禁言等游戏环境维护工作；
5、负责用户意见的收集、整理，提出关于公司业务与服务改进的意见、建议，并反馈给领导；
6、完成上级领导交代的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备同岗位工作经验优先；
2、熟练掌握电脑基本操作；
3、懂游戏、会玩游戏，手游游戏体验至少1-2款；
4、具备良好的沟通表达能力及良好的服务意识；
5、具备良好的问题理解能力和执行力，能适应较强的工作压力。
1、游戏能力强，能够和VIP用户深入讨论游戏玩法，引导用户进行游戏和消耗建议，了解VIP用户潜在诉求，并根据诉求解决用户所需；2、深入了解VIP用户的游戏习惯，索要用户信息进行记录备档，保持和用户的良性关系3、对数据有很强的敏感度，执行能力...
1、游戏能力强，能够和VIP用户深入讨论游戏玩法，引导用户进行游戏和消耗建议，了解VIP用户潜在诉求，并根据诉求解决用户所需；
2、深入了解VIP用户的游戏习惯，索要用户信息进行记录备档，保持和用户的良性关系
3、对数据有很强的敏感度，执行能力强，通过数据来保证整组流失率和维护率；
4、收集整组VIP用户建议和用户数据，并做到规整、排除、跟进
5、领导交代的其它工作。
任职要求：
1、教育水平：大专及以上学历
2、所需专业：不限
3、计算机水平：熟练使用OFFICE软件
4、要求：
热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解；
具有优秀的沟通技巧，把握用户心理走向，善于处理用户投诉；
适应周末上班（上五休二）。
