深圳客服类共5条职位信息
岗位职责：1、负责通过在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户，并记录相关信息；2、负责按照流程为用户提供服务支持，解决用户业务相关问题；3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等，并做好安抚与上报，避免矛盾升级；4、负责部分业务的信息审核、禁言等...
岗位职责：
1、负责通过在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户，并记录相关信息；
2、负责按照流程为用户提供服务支持，解决用户业务相关问题；
3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等，并做好安抚与上报，避免矛盾升级；
4、负责部分业务的信息审核、禁言等游戏环境维护工作；
5、负责用户意见的收集、整理，提出关于公司业务与服务改进的意见、建议，并反馈给领导；
6、完成上级领导交代的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备同岗位工作经验优先；
2、熟练掌握电脑基本操作；
3、懂游戏、会玩游戏，手游游戏体验至少1-2款；
4、具备良好的沟通表达能力及良好的服务意识；
5、具备良好的问题理解能力和执行力，能适应较强的工作压力。
岗位职责：1、通过深度体验游戏，保持与大R玩家游戏内同等水平，根据服务经验及与CP&运营的沟通，沉淀运营知识，理解运营策略，能解决玩家提出的任何游戏玩法及运营策略问题；2、通过自身游戏专业度，准确定位玩家问题，在为玩家解决当前问题后...
岗位职责：
1、通过深度体验游戏，保持与大R玩家游戏内同等水平，根据服务经验及与CP&运营的沟通，沉淀运营知识，理解运营策略，能解决玩家提出的任何游戏玩法及运营策略问题；
2、通过自身游戏专业度，准确定位玩家问题，在为玩家解决当前问题后，能通过玩家角色数据分析，精准定位玩家角色状态、玩家问题背后的诉求及服务引导切入点，提供针对性的玩法建议和消耗建议的指导，帮助玩家解决问题之外的潜在诉求；
3、了解并掌握大R玩家游戏习惯和个人特征并准确标记玩家标签，与玩家保持朋友关系，在日常沟通中能即时识别玩家流失倾向，制定干预计划后实施，帮助玩家找回游戏乐趣，避免玩家流失；
4、通过对游戏及运营计划的深度理解，收集玩家核心诉求，评估诉求可行性；
5、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈；
6、具有优秀的沟通技巧，通过持续的服务维护，与不同类型玩家建立信任关系，使玩家对VIP服务产生依赖性；
7、善于把握玩家心理，挖掘玩家对道具物品的潜在需求，并能匹配活动资源，对玩家进行良性的付费引导；
8、能有效影响维护的玩家，当玩家在单款游戏中的价值衰退时，能根据玩家游戏偏好制定用户转移计划并跟进，使玩家长期留存于胜利游戏；
9、领导交代的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有较好的文字表达能力及较强的语言表达能力；
2、计算机水平：熟练使用OFFICE软件
3、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解；
4、具备良好的服务意识有责任心，热情、耐心、细心，能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力，适应倒班工作安排；
5、具备良好的沟通能力，能准确无误、简练的表达自己的核心观点；
6、能理解任务要到达的背景、目的、计划等；
7、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法；
8、能熟练使用邮件、报表进行书面汇报，论点清晰、格式规范、逻辑通顺。
岗位职责：1、负责通过电话、在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户，并记录相关信息；2、负责按照流程为用户提供服务支持，解决用户业务相关问题；3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等，并做好安抚与上报，避免矛盾升级；4、负责部分业务的信息审核、...
岗位职责：
1、负责通过电话、在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户，并记录相关信息；
2、负责按照流程为用户提供服务支持，解决用户业务相关问题；
3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等，并做好安抚与上报，避免矛盾升级；
4、负责部分业务的信息审核、禁言等游戏环境维护工作；
5、负责用户意见的收集、整理，提出关于公司业务与服务改进的意见、建议，并反馈给领导；
6、完成上级领导交代的其它工作。
任职要求：
1、教育水平：大专及以上学历
2、所需专业：无
3、语言水平：具有较好的文字表达能力及较强的语言表达能力
4、计算机水平：熟练使用OFFICE软件
5、工作经验：无，具备同岗位工作经验优先
6、要求：
懂游戏、会玩游戏，手游游戏体验至少1-2款；
具备良好的沟通表达能力；
具有良好的服务意识，能适应较强的工作压力；
熟练掌握电脑基本操作；
良好的问题理解能力和执行力
岗位职责：1、负责建立胜利游戏基础客服服务体系所涉及的标准、流程、系统，及阶段性优化迭代；2、负责维护CSM客服系统和处理风控问题；3、负责基础客服阶段性服务目标的内部任务分解，并拟定目标达成的执行计划，关键节点验收标准，完成任务分配及授权...
岗位职责：
1、负责建立胜利游戏基础客服服务体系所涉及的标准、流程、系统，及阶段性优化迭代；
2、负责维护CSM客服系统和处理风控问题；
3、负责基础客服阶段性服务目标的内部任务分解，并拟定目标达成的执行计划，关键节点验收标准，完成任务分配及授权；
4、负责基础客服玩家服务过程中所需运营支持进行协调，推动玩家问题解决和服务反馈业务闭环的达成；
5、主导基础客服各级员工的招聘、选拔、培训，考核激励，确保基础客服服务体系设定的工作标准在各级员工层面的高效执行；
6、主导基础客服内部核心人才的培养，为胜利游戏建立稳定有序的基础客服服务团队；
任职要求：
1、教育水平：本科及以上学历
2、所需专业：不限
3、语言水平：具有良好的文字表达能力及语言表达能力
4、计算机水平：熟练使用OFFICE软件
5、工作经验：
三级：工作经验：5-10年 同行业岗位：≥3年
6、要求：
有规模团队的运营管理经验；（30人以上，运营经理以上职级经验>2年）；
有游戏服务的职业背景，对玩家服务和运营协同有深入认知；
能自我驱动，开放的心态、持续学习能力，能带领团队实现业务体系的敏捷迭代。
岗位职责：1、负责对日常服务记录进行检查监督，并对不合格服务作记录反馈；2、负责对日常不合格服务记录作汇总分析，拟定改善措施并推动服务改善；4、负责不定期开展专项服务质量改善工作，并输出改善意见报告；3、负责定期组织质检交流会议，指导员工作...
岗位职责：
1、负责对日常服务记录进行检查监督，并对不合格服务作记录反馈；
2、负责对日常不合格服务记录作汇总分析，拟定改善措施并推动服务改善；
4、负责不定期开展专项服务质量改善工作，并输出改善意见报告；
3、负责定期组织质检交流会议，指导员工作服务质量改善；
5、负责站在用户角度评估服务体验效果，定位服务问题并提出改善措施；
6、负责部分服务数据报表制作；
7、完成上级领导交代的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备同岗位工作经验优先；
2、熟练掌握excel等OFFICE办公软件应用；
3、懂游戏、会玩游戏，手游游戏体验至少1-2款；
4、具有一定的数据分析能力，掌握常用的数据分析方法；
5、具有良好的创新意识及沟通能力，有强烈的客户服务意识、责任心；
6、掌握一定的流程管理与项目管理知识。
